Москва (Толбино)
Владимирская область
  • Владимир (ЕМИ)
Вологодская область
  • Череповец
  • Вологда
Воронежская область
  • Воронеж
Липецкая область
  • Липецк
Москва и МО
  • Москва (Электроугли)
  • Москва (Толбино)
Мурманская область
  • Мурманск
Нижегородская область
  • Нижний Новгород (Ореховская, 80)
  • Нижний Новгород (Коновалова, 6)
Пензенская область
  • Пенза
Республика Марий Эл
  • Йошкар-Ола
Республика Татарстан
  • Казань
  • Набережные Челны
Ростовская область
  • Батайск
Самарская область
  • Самара
Санкт-Петербург и ЛО
  • Санкт-Петербург
Тверская область
  • Тверь
Тульская область
  • Тула (ЕМИ)
Ярославская область
  • Ярославль
Другой город
8-800-200-69-39
(Код клиента: 647 289)

Представлены ли в интернет-магазине все продукты, которые производит компания«Северсталь»?

Нет, в настоящий момент в нашем интернет-магазине представлены стандартные продукты. Мы добавляем в каталог продукты на регулярной основе. Если Вы не нашли требуемый продукт, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Я не нашел судосталь марки F36W в интернет-магазине, как ее можно приобрести?

На настоящий момент в нашем интернет-магазине представлены стандартные продукты. Для заказа продуктов специального назначения, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Предлагает ли компания «Северсталь» дополнительные сервисы, такие как штамповка, резка, сварка, грунтовка и пр.?

Да, Вы можете найти информацию на нашем сайте www.severstal.com или связаться с нами по телефону 8-800-200-69-39.

Как Вы упаковываете продукцию?

Со схемами упаковки нашей продукции вы можете ознакомиться в каталоге по упаковке.

Что такое особые условия поставки (ОУПы)?

Особые условия поставки (ОУПы) - это требования клиентов, касающиеся:

  • упаковки;
  • маркировки;
  • требований к поверхности;
  • требований к поставке
  • и пр.

Данные требования можно выбрать в корзине.

Из чего складывается итоговая цена?

Итоговая цена складывается из:

  • базовой цены;
  • объемной скидки;
  • стоимости выбранных особых условий поставки (ОУП);
  • тарифа на доставку;
  • региональной скидки;
  • прочих скидок/приплат.

Что такое транспортные нормы? Почему их необходимо соблюдать?

Транспортная норма – это количество металлопроката, которое обеспечивает оптимальную загрузку транспортного средства (авто- и ж\д транспорт).

Для каждого вида продукции существует своя транспортная норма.

Если вагон\машина будут загружены не полностью, Вам придется оплатить перевозку в соответствии с плановой загрузкой транспортного средства.

Также Вам необходимо придерживаться следующих правил:

  • При доставке продукции ж/д транспортом в вагоне допускается до 3 позиций продукции одного вида, вес одной позиции не менее 20 т.
  • При доставке продукции автотранспортом объем заказа должен быть кратным 20 т в соответствии с грузоподъемностью транспорта. В каждом автотранспортном средстве допускается один вид продукции.

Я разместил заказ на производство м\проката, но мне необходимо изменить объем. Что делать?

Для корректировки Вашего заказа обратитесь, пожалуйста, к сотруднику сервисной поддержки клиентов.

Я разместил заказ на производство, но мне необходимо его отменить. Что делать?

Пока заказ находится в статусе В обработке, Вы можете отменить заказ, выбрав данный вариант действия в меню заказа, или обратиться к специалисту службы сервисной поддержки клиентов с просьбой об отмене заказа.